巨通集团董事长徐国健(中国在线生活消费刘聪颖摄)
中国在线生活消费周伟刘聪颖从10万到13亿;从小作坊到拥有近300名注册设计师的品牌企业;从一家小店到江苏、浙江和上海,它有30多家直销店;从无名品牌到8个子品牌。。。徐国建坚持了20年。
卓越来自不断的自我突破。秉承“聚人、通天下、乐装修”品牌精髓,上海巨通吸取经典家装精髓,力求在美学与实用性之间实现完美平衡,以卓越的设计和实用的功能装饰千家万户。今天,笔者有幸参观了上海家装行业龙头企业上海巨通集团约谈董事长徐国健。当我第一次接到这个采访任务时,作者收集了一些相关信息。我曾经认为徐国建是一个冷酷而严厉的人。但当我看到徐国健时,我的疑虑立刻消除了。这种低调的家居装饰行业这位领导人相当优雅。镜头后的他明亮的眼睛透露出这位商人的智慧和机智,说话迅速幽默。
面试看起来很轻松。徐国建非常健谈,从市场动态、家装市场,到人才培养行业趋势,只要是他感兴趣的话题,就可以从各个方向谈论,这真的是滔滔不绝。
俗话说:“如果你爱一个人,就让他有一个房间子可以装饰,因为家是温暖的港湾;如果你讨厌某人,让他来装饰房子子因为装饰是对人们最大的折磨。徐国建笑称,“家装”是一个让人“又爱又恨”的行业,但他补充道:“但我喜欢的是这个行业。"
坚持不懈的巨通集团隆重亮相
尽可能多创业就像故事,原名和未在一次偶然的房屋检查中,这座房子的外观显得异常壮观。
1994年,26岁的徐国建毕业后进入上海一家国有企业。她趁机和妻子去新庄看房。同济大学建筑专业毕业的徐女士看到后感到失望子设计和施工都很差。但令人惊讶的是,学生们非常满意。这让人觉得国有企业无法满足自己己徐国建怀着一颗飞翔的心,看到了商机:大量房地产诞生,家装市场刚刚起步,市民的要求不是很高,他的妻子是相关专业的尖子生,自己它可以做得更好,让公民有更好的生活质量地对人和人都有好处。徐国建可以为所欲为。
1994年底,徐国建和他的妻子创业Dreams离开各自的单位,带领一支“三四支枪”的团队开始建材销售,取名聚集意味着聚在一起、团结和共存,从而到达各个方向。但半年后,徐国建发现己输入错误的区域,100000创业资金不足以支撑当时的所有业务量,而且工作太复杂,他们无法集中精力进行最好的装修。经过短暂的调整,徐国建决定停止所有其他行业,致力于地投资装修行业我们决心装饰行业做得深入彻底。说到这里,徐国健笑了,笑容中似乎有太多的内容,甜蜜而苦涩。。。可以想象,当时的经历一定给徐国健留下了不可磨灭的记忆和宝贵的经验。随着问题的展开,徐国建似乎也找到了一条线索来描绘记忆,并慢慢讲述了这些年的细节地呈现在我们眼前。
时间的车轮转向2014年,那时巨通不仅来自己在业务上取得了巨大成功子该公司拥有数千名销售精英和300多名注册设计师,年营业额达13亿元。
巨通集团董事长徐国健(中国在线生活消费刘聪颖摄)
个性化定制,各种装饰,引人注目
一切都在朝着正确的方向发展,但徐国建正在寻找另一个混乱的领域地–个性化装饰领域。
传统家装企业用一套人、一个结构、一个服务、一个系统来应对各种客户,但理想很美好,现实很骨感。通过多年的实践,巨通已经证明了一句话:家装行业以不变的态度应对变化只是企业的一厢情愿;要实现专业全覆盖,各行各业的英雄要各展所长,为客户提供分类服务。想法萌发后,徐国建开始积极调查,建立大型别墅的别墅设计;专为腾龙设计,平板尺寸大;尚盟装饰以香港精工为特色,面向高端客户;巨通装饰,专业从事精致的中端装饰;上海装修旨在实现快速、个性化的装修。特别是上海装饰推出了一分钟内3种解决方案9套报价的营销模式,这让年轻的80后和90后有了更多的游戏自由和更多的选择。
笔者发现,在采访中,徐国建毫不掩饰自己对不到一岁的“上海娃娃”的喜爱。用他的话说,尽管上海是去年成立的未增长空间最大的品牌最容易让客户感受到“幸福装修”的理念。上海的团队非常年轻,主要针对上世纪八九十年代的年轻人。对于这群人来说,上海的营销模式与其他传统装修方式有很大不同。就像刚才提到的一分钟内三个解决方案九套报价的操作一样,这是上海团队开发的一个特殊程序。只要输入数据,就可以自动计算。它非常现代和科学,能够最大程度地满足80年代和90年代后年轻人的需求。此外,徐国建还提到了腾龙的设计。他形容腾龙是他的掌上明珠,因为腾龙是巨通集团第一个开始组建专业装饰企业集团并实行专业化管理的孩子子。 徐国建说这是第二次创业腾龙现在已经成长为上海著名的别墅装修专家,这让他非常高兴。
面试结束后,气氛非常轻松。每个人都像多年的朋友一样喝咖啡地说话。看着像一家人一样布置的会议室,作者突然想到己一对朋友,新婚夫妇,非常甜蜜,但不到一个月后,这名女子因为房子的装修而打电话哭了子两个人不同意子将会有一场离婚。听了我的故事,徐国建说,装修行业有这样一个时期子:一般装修后有三个“基本”项目,价格基本超标;质量基本不合格;装修后基本离婚。因此,巨通会提出“幸福装修”的理念,尽最大努力让家装这件复杂的事情变得简单而幸福。
“想减肥,做装修!”这是一个笑话,但这句话也说明了装修并不容易。徐国建表示,巨通提出的“幸福装修”,就是让每一位消费者在装修过程中“远离烦恼,轻松快乐”。我们还在巨通官网上发现,巨通还为消费者精心编制了一份“装修指南”,内容涉及如何选择装修公司、装修风格、装修材料,以及正确匹配的插座和开关数量。巨通贴心的服务,让消费者在装修的全过程中一目了然地知道该做什么、该买什么、该关注什么,以便最大限度地地避免设计师和消费者之间的冲突冲避免消费者购买的原材料无法使用甚至返工的情况。《指南》还告诉消费者,巨通从装修开始到最终完工,每个环节都有明确的负责人,绝不会出现找不到人的问题。
行业中只有两个维护部门
我曾经看到一家装修公司做的一个非常受欢迎的广告:图为一个卡车维修团队。装修公司的初衷可能是告诉消费者己维护团队足够大,可以让用户放心。但徐国建并不这么认为,他认为这则广告说明装修公司的工程质量无法保证,维修不是一件好事。维护人员的数量意味着项目质量肯定存在问题。“我们每年都要完成5000套房屋的翻新,但我们的维修部门只有2个人。”徐国建非常自豪地告诉作者,他说巨通生产的产品一定很优秀。
在这里,徐国建讲述了一个小故事:2002年,他聚在一起地一位顾客在一家商店里买了这块木板,店主发现它已经安装好了地木板不是平的。一气之下,电视台被叫去准备通过媒体曝光。徐国建和质检组一起到达现场地木板被撬开,通过质量检查小组的调查,现场媒体和客户被告知问题肯定不在巨通,因为巨通使用的是没有垫圈的结构,无法生产木材地板材不均匀;事故是由业主购买的原材料问题引起的。在与业主确认后,徐国建的说法最终得到了证实。如果把这件事放在普通企业身上,企业的所有者一般会立即摆脱困境,甚至要求所有者己徐国建“愚蠢”地承担了维修费用。他承担了所有的责任,给了客户一份新工作,但没有要求客户再加一分钱。此后,这位客户成为了巨通的忠实粉丝,也是徐国健的好朋友。
在采访现场,徐国建接到一个电话,看起来像个孩子子徐国建的助手张磊告诉我们,打电话的是一位1999年在巨通装修的客户子在耀华路世纪大厦购买,这里离聚通目前的办公室不远。我刚才换了大房间子准备把新世纪的老房子子卖掉房子。在出售房子之前,我找了一个中介来看房。中介不敢相信这是一套装修了15年的房子子看起来和新装修的差不多,甚至教他告诉想买房的人,这是新装修的,可以卖个好价钱。最后,他没有这么说,但很自豪地对那个人说:“我是来装饰的。”今天应该卖了。我打电话祝贺徐主席。此外,因为套房刚刚被分割子,请集合起来做装饰。
挂断电话,徐国健笑了地他与我们分享了这个故事,并向我们讲述了他自己关于维护的想法以及巨通在项目质量领域所做的努力。例如,巨通的消费者可以享受2年保修和5年防渗售后服务,在维护期间不需要支付一分钱。
这就是Jutong与众不同的地方地方,他的重点不是维护,而是施工的每一个环节。徐国建表示,巨通的质检中心和售后部门是结合在一起的,是独立存在的。在施工的每一步,都有专门的质量检查员来控制工程质量并对其负责。现在巨通仍在做一件事,派遣了许多质量监督人员参与其中行业经过协会组织的第一批专业“质检员”培训,我们相信巨通的质量监督部门会更加强大、专业。
巨通集团董事长徐国健(中国在线生活消费刘聪颖摄)
双赢家居装饰行业图案的初步确定
任何乐队都不能缺少主导乐器,上海装饰行业毫无疑问,最主要的号角是巨通。徐国建说,家装行业从1994年到现在才20年,总体上还处于相对落后的状态,行业该协会的市场份额集中度和专业化程度很低。以上海为例。目前,市场上从事装饰装修的企业有1500多家,协会会员单位有1200多家。然而,在这些企业中,只有不到200家是真正合格和临时合格的,而只有75家达到了协会的标准服务线,占总数的6.3%行业内部品牌企业远远不够,严重影响了整体行业发展和整体形象。我相信,没有哪个企业比巨通更期待一个标准化的市场。它就像一把能打开阻碍上海家装企业发展的大门的钥匙。
用于家庭装饰行业徐国建有一个发展规划。第一步是严格控制入学资格,并每年进行审查。不再“批准终身”,根据企业实力,评定为“临时”、“专业”、“三”、“二”、“一”;第二步是加强合同管理项目必须与客户签订标准合同,特别是今年刚刚修订的新版合同,该合同已统一编号,可在网上作为合同的附件,还有一份客户满意度调查问卷供查询。项目完成并交付后,将由消费者打分并直接发送给协会。消费者将更加放心;第三步是实施保证金制度。截至目前,已有41家企业成为提供质量保证金的企业。如果出现质量问题,将提前支付质量保证金。在这41家企业中,巨通占5家。
作为上海市装饰协会副会长、家装委第三届主任单位负责人,徐国建不仅关注巨通自身的成长,还承担着推动行业发展责任。2008年,全球经济危机席卷全国地产量行业首先冲,作为房间地生产下游行业家庭装修也陷入了困境。在这样的环境下,徐国建率先将当时发展较好的一些品牌公司结合起来,成立了十大家装联盟,帮助大家共同发展,共克时艰。6年后,当时的十大联盟企业通过共同努力、优势互补、资源共享、信息交流等方式,在销售、资质、服务、技术、品牌等方面取得了长足进步,行业地该职位大幅上升,影响力不断扩大。
据权威数据显示,十大联盟的年销量翻了两番,年增长超过30%,并且都拿下了上海家装行业其中6家企业进入上海家装行业销售排行榜前十名。除了十大联盟,徐国建还倡导联盟企业回报社会。现在,黑龙江、安徽、贵州等省都有十大联盟捐赠的希望小学。
经过20年的不断发展,上海巨通集团已成为家装领域的龙头企业。他们的技术不仅恰当地应用了建筑原理,而且具有无限的实用性。它已经连续20年在家居装饰领域独树一帜。上海巨通集团董事长徐国建先生无疑是一位先驱。他的智慧和担忧引领着上海家居装饰行业进入更深层次的思考。
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